19 3381-2850

19 3381-2850

  • Pague em até 12X

  • Frete para todo o Brasil

  • Produtos com Garantia

  • Segurança e satisfação garantida

Peça para Importados

Perguntas Frequentes

Por que comprar na Castelo Imports?

Porque na Castelo Imports você encontra profissionais com grande experiência no ramo, peças de alta qualidade com os melhores preços. 

É seguro comprar na Castelo Imports?

Sim, fique despreocupado.

Nossa plataforma conta com toda segurança necessária para que seus dados fiquem em total sigilo, nossos parceiros de pagamento são os maiores e mais conceituados do mercado, PagSeguro e PayPal.

Posso comprar pelo telefone?

Sim, a Castelo Imports oferece um televendas especializado para lhe proporcionar um atendimento personalizado.

Atendimento: (19) 3381-2850

Atendimento via Skype:
casteloimports1
casteloimports2
casteloimports3

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

 

Adicionei um produto no carrinho. Ele está reservado para mim?

Não, o produto só fica reservado depois da conclusão da compra. Por isso, não demore para fechar o seu pedido.

Qual o prazo para a aprovação do meu pedido?

Para compras realizadas com cartão de crédito, a liberação do pedido passa por uma análise que tem o prazo de até 01 (um) dia útil. É de grande importância que os dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc.), pois poderemos entrar em contato para confirmação de informações antes da liberação de entrega.

Para pagamentos através de boleto bancário, a liberação acontece mediante a confirmação do pagamento por parte da instituição financeira. O crédito normalmente ocorre em até 01 (um) dia útil para pagamento em dinheiro. No caso de pagamento com cheque, o prazo é de até 03 (três) dias úteis.
 

Por que meu pedido não foi aprovado?

O pedido não é aprovado quando não há confirmação de pagamento pela instituição financeira: banco ou administradora do cartão de crédito.

Posso alterar meu endereço de entrega?

Após o fechamento do pedido não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Quando meu Pedido será entregue?

O prazo de entrega de um produto só começa a ser contado a partir do momento da compensação do pagamento e/ou liberação do pedido pelo nosso Departamento Financeiro.

O prazo de entrega depende do frete escolhido e da disponibilidade dos produtos em estoque.
 

Como cancelar um pedido?

Se você fechou o pedido com a opção de Boleto Bancário e ainda não realizou o pagamento, seu pedido será cancelado automaticamente no prazo de 07 (sete) dias corridos sem nenhum ônus pra você.

Caso você tenha efetuado o pagamento e deseja solicitar o cancelamento, por favor, entrar em contato com a Castelo Imports, acessando um de nossos canais de atendimento.